DATOS DEL COMERCIO:
Nombre Comercial: Sexperimentando
Responsable: Nayara Malnero Suarez
DNI: 53647653S
Dirección fiscal: Plaza Nicanor Piñole, 1 Esc Izq – 1ºDcha 33205 Gijón – Asturias – España
Email contacto: tienda@sexperimentando.es
¿CÓMO COMPRAR EN SEXPERIMENTANDO?
Para realizar tus compras de forma satisfactoria en Sexperimentando, debes de seguir los siguientes pasos:
- Desde una página de información de un producto, puedes añadir este producto en el carrito, utilizando el botón comprar que aparece siempre que haya stock de dicho producto.
- Una vez has añadido todos los productos que deseas comprar a tu carrito, puedes acceder a la página «Carrito», desde donde se iniciará todo el proceso de compra.
- Comprueba en la página «Carrito» que están todos los productos que deseas adquirir y que las cantidades de cada producto son correctas. Si dispones de algún código de descuento puedes incorporarlo en el carrito desde este mismo paso.
- Una vez estás seguro de tu compra, pulsa el botón Finalizar Compra.
- En la página Finalizar Compra te pediremos todos los datos necesarios para realizar tu pedido, para poder enviártelo y generar tu factura.
- En esta misma página también puedes incluir tu cupón de descuento, elegir el método de pago y el método de envío disponible.
- En el siguiente paso, pasarás a la pasarela de pago segura del método que hayas elegido para proceder a realizar el pago de tu pedido.
- Una vez hayas realizado el pago, volverás a la página de sexperimentando desde donde podrás acceder de nuevo a todos los datos de tu pedido. Recibirás además un correo de confirmación de dicho pago.
MÉTODOS DE PAGO
En Sexperimentando puedes elegir entre varios métodos de pago:
- Transferencia Bancaria: En este caso debes de realizar una transferencia bancaria al número de cuenta que te indiquemos en el momento de finalizar la compra. Si quieres puedes enviarnos un justificante de tu pago o puedes esperar que reconozcamos el pago en nuestra cuenta bancaria para proceder a realizar el envío. No se realizará el envío hasta que el pago no esté totalmente reconocido.
- Paypal. La pasarela de pago de Paypal te ofrece la posibilidad de pagar con tu cuenta de Paypal de forma segura o realizar el pago con tu tarjeta bancaria habitual. En este caso el reconocimiento del pago se realiza de forma automática por el sistema de pago.
- TPV Virtual. (En construcción) Utilizamos una pasarela de pago segura para que puedas realizar tu pago con tu tarjeta de crédito o débito habitual. Se aceptan todo tipo de tarjetas (visa, mastercard…).
ENVÍOS
Una vez se ha comprobado tu pago procederemos al envío de tus productos. El envío se realiza a través de Mensajería urgente pudiendo utilizar diferentes tipos de empresas, así como enviar el pedido en diferentes paquetes y envíos en función de los productos de tu carrito.
El envío se realiza por mensajería urgente en un plazo de 24/48 horas, para que puedas tener tu pedido lo más pronto posible.
Los costes de envío son los siguientes:
- Península – 3.90€ , Gratuito a partir de 40€ de compra
- España > Baleares – 5€
- España > Canarias (Envíos 7 -11 días) – 11€
CANCELACIONES / DEVOLUCIONES
Podrás cancelar tu pedido siempre y cuando aún no haya salido de nuestras instalaciones.
- Si has creado una cuenta en Sexperimentando, en Mi Cuenta, podrás ver el estado actual de tu pedido. Si el estado es «Procesando» aún puedes cancelar tu pedido desde tu propia cuenta.
- Si no has creado una cuenta en Sexperimentando, puedes acceder al estado de tu pedido. Si el estado es «Procesando» tu pedido aún no se ha enviado, así que aún puedes cancelar tu pedido.
Si el estado de tu pedido es «Completado» significa que ya ha sido enviado y por tanto no se puede proceder a la cancelación del envío. Sin embargo, podrás solicitar su devolución si este no se adecua a lo que necesitas.
Podrás devolver tu pedido en un período máximo de 14 días desde su recepción, cumpliendo los siguientes requisitos:
- El producto debe devolverse en su embalaje original y debe de contener todos los elementos originales enviados.
- El producto no debe estar usado.
Para proceder a la devolución de tu producto debes de seguir los siguientes pasos:
- Envíanos un correo electrónico a tienda@sexperimentando.es con el número de pedido e indicando el o los artículos que deseas devolver. Te contestaremos lo antes posible con los datos necesarios para proceder a su devolución.
- Envíanos el paquete cumpliendo las presentes condiciones a la dirección indicada. (Los gastos de envío debes abonarlos tu directamente a la empresa de mensajería que hayas elegido).
- Una vez nos ha llegado tu paquete comprobaremos que todo está correcto y procederemos a la devolución del importe del producto a través de la misma forma de pago que hayas usado en nuestra tienda online.
Para los artículos de higiene personal y lencería aceptamos devoluciones siempre y cuando no se haya alterado la higiene de los mismos y se mantengan las mismas condiciones en las que fueron enviadas. Si el producto ha sido desprecintado o tiene síntomas de haber sido manipulado, no aceptaremos la devolución. Siempre garantizamos que la cadena de higiene se mantenga intacta.
